Versandrichtlinie – Novelie

Gültig für: Novelie
Geschäftsanschrift: Benrather Str. 15, 40213 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: kontakt@novelie.shop
Website: https://novelie.shop

1. Versandgebiet

Novelie versendet Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Die nachstehenden Versandkosten und Lieferzeiten gelten für Standardbestellungen innerhalb Deutschlands. Sollte bei einem bestimmten Produkt eine abweichende Lieferzeit oder Versandbedingung gelten, wird dies auf der jeweiligen Produktseite und/oder während des Bestellvorgangs entsprechend angegeben.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für den Standardversand werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.

• Bestellschluss: 17:00 Uhr (CEST)

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Transportzeit: 5–7 Werktage

• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–9 Werktage

• Versandkosten: Kostenloser Standardversand

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden für die Bearbeitungszeit ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt 6–9 Werktage.

Diese Zeit setzt sich wie folgt zusammen:

1. 1–2 Werktage Bearbeitungszeit für die Vorbereitung und Übergabe der Bestellung.

2. 5–7 Werktage Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von Umständen außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von Novelie abweichen.

Mögliche Verzögerungsgründe können beispielsweise sein:

• erhöhtes Versandaufkommen,

• Verzögerungen beim Versanddienstleister,

• gesetzliche Feiertage,

• logistische oder operative Verzögerungen,

• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Bearbeitung der Bestellung wird die Ware an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann dem Kunden nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen per E-Mail zugesandt werden.

6. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

• Vor- und Nachname,

• Straße und Hausnummer,

• Postleitzahl,

• Ort,

• gegebenenfalls weitere Adressangaben.

Sollte eine Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung geändert werden müssen, kontaktieren Sie Novelie bitte schnellstmöglich unter kontakt@novelie.shop.

Eine Änderung der Lieferadresse kann nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

7. Verzögerte Lieferungen

Novelie bemüht sich, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu bearbeiten und zuzustellen.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

kontakt@novelie.shop

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir den Lieferstatus prüfen können.

8. Nichtzustellung

Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht möglichen Zustellung oder anderer zustellungsbezogener Umstände nicht zugestellt werden kann, kann sich die Lieferung verzögern.

In einem solchen Fall bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter kontakt@novelie.shop zu kontaktieren.

9. Versandbedingungen bei nicht verfügbaren Artikeln

Sollte ein Artikel entgegen den Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sein oder sich die Bearbeitung einer Bestellung aus einem außergewöhnlichen Grund verzögern, wird Novelie den Kunden nach Möglichkeit informieren.

10. Transparente Versandinformationen

Novelie bemüht sich, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten auf der Website und im Bestellprozess aktuell und eindeutig darzustellen.

Die auf Produktseiten und im Checkout angezeigten Versandinformationen sollen mit den auf dieser Seite angegebenen Versandbedingungen übereinstimmen.

Änderungen der Versandkosten, Versandgebiete oder Lieferzeiten werden entsprechend auf der Website aktualisiert.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer bestehenden Bestellung erreichen Sie uns unter:

Novelie
Benrather Str. 15
40213 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: kontakt@novelie.shop